Suport IT
Help Desk Remote și On-site

Asistență tehnică continuă: echipa ta lucrează eficient fără întreruperi

De la rezolvarea problemelor IT zilnice, la abordarea chestiunilor tehnice mai complexe, asigurăm funcționarea eficientă și în siguranță a operațiunilor voastre.

Cere Oferta
Detalii Servicii

De ce să contractezi serviciul de suport IT de la Unity Solutions

  • Serviciu disponibil 24 / 7 / 365
  • Echipa Unity Solutions este la dispoziția voastră pentru a vă raspunde la întrebări și pentru a rezolva orice problemă tehnică. Niveluri de servicii flexibile, în funcție de cerințe.
  • SLA-uri garantate
  • Timpul de răspuns este în permanență monitorizat pentru a ne asigura încadrarea în termenii agreați.
  • Help Desk prin email, telefon, online și la locație
  • Suportul la distanță (remote) rezolvă cele mai multe din cazuri, dar este completat cu succes de suport la locație (on-site), acolo unde este nevoie de prezența fizică a unui inginer IT.
  • Suport utilizatori customizat
  • Ne adaptăm sugestiile de rezolvare la nivelul de expertiză IT al ultilizatorilor, de la începători la ultilizatori experimentați.
  • Suport stații de lucru
  • Inventariere, instalare, diagnosticare echipamente. La nevoie, oferim laptopuri de înlocuire, cât timp echipamentele problematice sunt în service.
  • Onboarding/offboarding angajați
  • Ne ocupăm de tot ce presupune înrolarea sau plecarea unui angajat, dpdv IT: achiziții, setări laptop sau desktop, acces securizat în sistem, creare adrese de email, procese verbale de primire/predare echipamente.

Cere o oferta sau info suplimentare:

Cere Oferta

Consulta direct calendarul:

Seteaza o discutie
  • Soluții proactive
  • Nu ne limităm la a fi reactivi, analizăm automat tichetele de suport și identificăm cauzele principale ale problemelor, în multe situații chiar înainte să fie semnalate de utilizatori.
  • Suntem Proactivi!

Salvează timp și crește productivitatea companiei cu serviciile de suport IT de la Unity Solutions

Suport IT la distanță (Help Desk Remote)

  • Logare și monitorizare cereri în platforma noastră de ticketing pentru eficiență maximă
  • Rezolvare promptă și competentă
  • Escalare rapidă la Nivel 2 și 3
  • Eficiență maximă dpdv costuri
  • Rezolvări furnizate prin email, telefon, online

Suport IT la locație (Help Desk On-site)

  • Probleme complexe de rețea sau hardware
  • Intervenții punctuale cu suport Nivel 2 și 3
  • Opțiune cu personal permanent la locație
  • Contracte flexibile, în funcție de numarul locațiilor, amplasare, etc.
  • Eficiență maximă dpdv rezolvare probleme complexe
Cere Oferta sau informatii suplimentare
  • Platforma de ticketing dedicată serviciului de Help Desk
  • Oferim un serviciu de suport IT de calitate printr-o asistență structurată. Comunicare simplificată și transparentă prin accesul clienților în platformă în timp real, atât pentru logarea cererilor de către utilizatorii finali, cât și pentru monitorizare și raportare.

Login Help Desk Clienți:

Login
  • Link accesibil pentru utilizatori cu conturi active. Pentru solicitare deschidere cont, vă rugăm sa ne trimiteți un email la:
suport@unity-solutions.ro

Cere o oferta sau info suplimentare:

Cere Oferta

Consulta direct calendarul:

Seteaza o discutie
  • Suport IT la cerere sau outsourcing complet
  • Oferim serviciul de suport IT independent, la pachet cu orice alte servicii Unity Solutions, sau facem outsourcing complet (departament IT externalizat).
Wezi alte servicii și soluții IT

Certificări și Standarde

Unity SERVICII INFRASTRUCTURA mock-up1
Unity SERVICII INFRASTRUCTURA mock-up2
Unity SERVICII INFRASTRUCTURA mock-up3
Unity SERVICII INFRASTRUCTURA mock-up3
Unity SERVICII INFRASTRUCTURA mock-up1
Unity SERVICII INFRASTRUCTURA mock-up2

„Unity ne ajuta 100%. Există acest suport, această asigurare; știi că cineva te ajută în acel interval de timp. Iar rata de răspuns este extrem de scurtă, sunt foarte eficienți.”

CFO, companie din domeniul auto

200 de angajați

Companiile de top au încredere în Unity Solutions

Alege să lucrezi cu o echipă de profesioniști

Lasă IT-ul în grija noastră. Suport tehnic, infrastructură IT, securitate, consultanță.

Contactează-ne acum:

(+40)21 589 1182

Cere o ofertă sau info suplimentare:

Contactează-ne

Setează direct o discuție:

Consulta Calendarul